Сервис и запчасти

Одно из приоритетных направление деятельности компании «Синергия» — поставка надежного и непрерывно работающего оборудования.

Служба сервиса специально создана для обеспечения бесперебойной работы оборудования клиента. Сервисная служба компании «Синергия» может предложить широкий комплекс услуг по обслуживанию оборудования:

• Осуществляем информационную поддержку:

  • информируем и консультируем постоянных клиентов по вопросам запуска оборудования, возможностям оборудования, диагностике, устранению неисправностей, перенастройке, установке дополнительных устройств.

• Поставляем запасные части, комплектующие и различные расходные материалы:

  • осуществляем поставку запасных частей, комплектующих и расходных материалов по заявке заказчика;
  • осуществляем поставку комплектующих с предварительным подбором с помощью нашего специалиста по требуемым параметрам (под продукт / плёнку / технологию работы заказчика).

• Проводим регулярное профилактическое обслуживание оборудования на объекте заказчика.

  • Инженеры сервисной службы постоянно посещают клиентов с целью осмотра упаковочного оборудования, находящегося на балансе предприятия. Инженер готов ответить на все возникшие вопросы, появившиеся у персонала за время эксплуатации оборудования, помочь в настройках машин, а также, для обеспечения бесперебойной работы, путем осмотра оборудования, рекомендовать к замене изношенные детали оборудования. Также инженер окажет поддержку в определении количества и наименования ЗИПа необходимого клиенту для исключения простоя оборудования. При необходимости специалист отдела сервиса окажет консультации в подборе расходных материалов, наиболее подходящих для данного вида продукта, оборудования. Стоит отметить, что данная услуга предоставляется клиенту совершенно бесплатно.

• Проводим ремонт оборудования:

  • осуществляем диагностику поставленного оборудования;
  • выполняем ремонт с заменой необходимых комплектующих;
  • организовываем дополнительное обучение обслуживающего персонала клиента;
  • проводим капитальный ремонт оборудования клиента.

• Запускаем оборудование в эксплуатацию:

  • инженеры отдела сервиса проводят монтаж оборудования на объекте покупателя;
  • инженеры отдела сервиса проводят пусконаладочные работы оборудования;
  • инженеры отдела сервиса налаживают оборудование при работе с продуктом для достижения максимального качества и производительности;
  • инженеры отдела сервиса обучают персонал клиента работе на оборудовании, диагностике неисправностей и методике ремонта.

• Проводим диагностику оборудования:

  • проводим диагностику оборудования на объекте заказчика с целью проведения настройки оборудования, его ремонта, модернизации и оценки.

• Проводим настройку оборудования:

  • осуществляем перенастройку оборудования на другое сырьё или упаковку с 
  • обучением обслуживающего персонала клиента.

• Даем рекомендации по составлению плана размещения оборудования и коммуникаций на объекте клиента:

  • на основе информации, полученной от клиента;
  • на основе информации, представленной наладчиком с выездом на объект.

• Оформляем техническую документацию на оборудование.

Более подробную информацию можно получить в сервисной службе компании «Синергия» по тел. (+375-17) 296-85-84 или по е-mail: service2@sinergia.by.